La banca tradicional sigue transformándose a gran velocidad, y Galicia se convierte ahora en uno de los escenarios donde se materializa ese cambio. ABANCA ha inaugurado en pleno centro de A Coruña, en la emblemática zona del Obelisco, un nuevo concepto de oficina que rompe con el modelo clásico y sitúa la digitalización y la autonomía del cliente como ejes de la experiencia.. El espacio, completamente renovado, deja atrás la imagen de oficina bancaria convencional para dar paso a un entorno abierto, luminoso y sin barreras físicas. El objetivo es claro: facilitar que particulares, negocios y pymes puedan gestionar sus operaciones diarias de forma más ágil, apoyándose en herramientas digitales pero con el respaldo constante de profesionales.. Este nuevo modelo se centra en acompañar al cliente en el uso de canales como la banca móvil o los cajeros multifuncionales, permitiéndole realizar gestiones habituales —desde transferencias o pago de recibos hasta ingresos o altas de servicios— de manera rápida y autónoma.. Operar sin esperas. Uno de los elementos clave del nuevo concepto es la eliminación de fricciones en la operativa diaria. La oficina incorpora una amplia zona de autoservicio disponible las 24 horas, equipada con cuatro cajeros que permiten realizar prácticamente cualquier operación en cualquier momento.. Estos dispositivos están adaptados para mejorar la accesibilidad, con opciones como menús simplificados o sistemas guiados por voz, lo que facilita su uso a todo tipo de clientes, independientemente de su familiaridad con la tecnología.. Además, el espacio incorpora wifi gratuita, dispositivos de bienvenida y tabletas que permiten a los empleados moverse por toda la oficina para atender a los usuarios de forma más cercana y flexible, sin necesidad de un puesto fijo.. Acompañamiento digital. La principal innovación de esta oficina se encuentra en su zona de acompañamiento digital, ubicada estratégicamente en el acceso. Desde este punto, el personal recibe a los clientes y los guía en función de sus necesidades, ayudándolos a utilizar las herramientas digitales y de autoservicio.. Este enfoque busca resolver gestiones concretas y fomentar la autonomía del cliente a medio plazo, facilitando que pueda operar por sí mismo en futuras ocasiones desde cualquier canal.. La oficina del Obelisco también introduce mejoras en términos de disponibilidad. El nuevo modelo incorpora un horario comercial ampliado, con atención en jornada de mañana y tarde de lunes a jueves, lo que permite adaptarse mejor a las necesidades de clientes con distintos ritmos de vida.
ABANCA estrena en A Coruña un innovador modelo que apuesta por la autonomía del cliente y el acompañamiento en el uso de la banca móvil
La banca tradicional sigue transformándose a gran velocidad, y Galicia se convierte ahora en uno de los escenarios donde se materializa ese cambio. ABANCA ha inaugurado en pleno centro de A Coruña, en la emblemática zona del Obelisco, un nuevo concepto de oficina que rompe con el modelo clásico y sitúa la digitalización y la autonomía del cliente como ejes de la experiencia.. El espacio, completamente renovado, deja atrás la imagen de oficina bancaria convencional para dar paso a un entorno abierto, luminoso y sin barreras físicas. El objetivo es claro: facilitar que particulares, negocios y pymes puedan gestionar sus operaciones diarias de forma más ágil, apoyándose en herramientas digitales pero con el respaldo constante de profesionales.. Este nuevo modelo se centra en acompañar al cliente en el uso de canales como la banca móvil o los cajeros multifuncionales, permitiéndole realizar gestiones habituales —desde transferencias o pago de recibos hasta ingresos o altas de servicios— de manera rápida y autónoma.. Operar sin esperas. Uno de los elementos clave del nuevo concepto es la eliminación de fricciones en la operativa diaria. La oficina incorpora una amplia zona de autoservicio disponible las 24 horas, equipada con cuatro cajeros que permiten realizar prácticamente cualquier operación en cualquier momento.. Estos dispositivos están adaptados para mejorar la accesibilidad, con opciones como menús simplificados o sistemas guiados por voz, lo que facilita su uso a todo tipo de clientes, independientemente de su familiaridad con la tecnología.. Además, el espacio incorpora wifi gratuita, dispositivos de bienvenida y tabletas que permiten a los empleados moverse por toda la oficina para atender a los usuarios de forma más cercana y flexible, sin necesidad de un puesto fijo.. Acompañamiento digital. La principal innovación de esta oficina se encuentra en su zona de acompañamiento digital, ubicada estratégicamente en el acceso. Desde este punto, el personal recibe a los clientes y los guía en función de sus necesidades, ayudándolos a utilizar las herramientas digitales y de autoservicio.. Este enfoque busca resolver gestiones concretas y fomentar la autonomía del cliente a medio plazo, facilitando que pueda operar por sí mismo en futuras ocasiones desde cualquier canal.. La oficina del Obelisco también introduce mejoras en términos de disponibilidad. El nuevo modelo incorpora un horario comercial ampliado, con atención en jornada de mañana y tarde de lunes a jueves, lo que permite adaptarse mejor a las necesidades de clientes con distintos ritmos de vida.
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