Una reseña publicada por un @soycamarero en redes sociales se ha vuelto viral tras describir una situación vivida en un negocio de hostelería que ha generado un intenso debate sobre la atención al cliente y el uso de las terrazas. El usuario relata una experiencia que califica como “la peor atención al cliente posible”, después de que, según su versión, fuera invitado a abandonar el establecimiento de forma poco amable.. El cliente explica que recientemente le habían colocado brackets, lo que le obligaba a seguir una dieta de alimentos blandos. Por ese motivo, decidió comprar dos sándwiches en un supermercado cercano. Con ellos, se sentó en la terraza del local con la intención de poder comerlos con calma y adaptarlos a su nueva situación dental.. No quería consumir. Según su relato, el conflicto comenzó cuando el personal del establecimiento se acercó a preguntarle qué iba a consumir. En ese momento, el cliente les explicó su situación y aclaró: “no quiero nada pero me hace falta un sitio para sentarme para poder cortarme el sándwich”. Sin embargo, la respuesta que asegura haber recibido no fue la esperada.. El usuario afirma que desde el local le indicaron que debía abandonar la terraza, insistiendo en que ese espacio era únicamente para clientes. Lo que más ha indignado al cliente no es solo la negativa, sino la forma en la que, según su versión, se produjo: “me dijeron que me fuera de muy malas maneras, que ese no era su problema y que me fuera, tal cual”. Añade que, en su opinión, la situación podría haberse resuelto de forma más educada, explicándole simplemente la normativa del establecimiento.. Un trato «agresivo». El afectado señala que habría aceptado sin problema una explicación más cordial, como que no está permitido utilizar las mesas sin consumir. Sin embargo, insiste en que la manera de dirigirse a él fue inadecuada: “en vez de decirme, mira si no consumes no puedes estar usando la mesa, o cualquier cosa amablemente, me dijeron, pues vete, de forma agresiva”.. La reseña finaliza con una valoración muy negativa del servicio y del ambiente del local, otorgando puntuaciones mínimas en todos los apartados: “Comida: 1 | Servicio: 1 | Ambiente: 1”. El caso ha generado reacciones encontradas entre usuarios, algunos de los cuales consideran que el establecimiento actuó dentro de su derecho al reservar el espacio a clientes, mientras que otros critican la falta de empatía en la gestión de la situación.
El cliente explica que no le dejaron sentarse en la terraza por negarse a consumir
Una reseña publicada por un @soycamarero en redes sociales se ha vuelto viral tras describir una situación vivida en un negocio de hostelería que ha generado un intenso debate sobre la atención al cliente y el uso de las terrazas. El usuario relata una experiencia que califica como “la peor atención al cliente posible”, después de que, según su versión, fuera invitado a abandonar el establecimiento de forma poco amable.. El cliente explica que recientemente le habían colocado brackets, lo que le obligaba a seguir una dieta de alimentos blandos. Por ese motivo, decidió comprar dos sándwiches en un supermercado cercano. Con ellos, se sentó en la terraza del local con la intención de poder comerlos con calma y adaptarlos a su nueva situación dental.. No quería consumir. Según su relato, el conflicto comenzó cuando el personal del establecimiento se acercó a preguntarle qué iba a consumir. En ese momento, el cliente les explicó su situación y aclaró: “no quiero nada pero me hace falta un sitio para sentarme para poder cortarme el sándwich”. Sin embargo, la respuesta que asegura haber recibido no fue la esperada.. El usuario afirma que desde el local le indicaron que debía abandonar la terraza, insistiendo en que ese espacio era únicamente para clientes. Lo que más ha indignado al cliente no es solo la negativa, sino la forma en la que, según su versión, se produjo: “me dijeron que me fuera de muy malas maneras, que ese no era su problema y que me fuera, tal cual”. Añade que, en su opinión, la situación podría haberse resuelto de forma más educada, explicándole simplemente la normativa del establecimiento.. Un trato «agresivo». El afectado señala que habría aceptado sin problema una explicación más cordial, como que no está permitido utilizar las mesas sin consumir. Sin embargo, insiste en que la manera de dirigirse a él fue inadecuada: “en vez de decirme, mira si no consumes no puedes estar usando la mesa, o cualquier cosa amablemente, me dijeron, pues vete, de forma agresiva”.. La reseña finaliza con una valoración muy negativa del servicio y del ambiente del local, otorgando puntuaciones mínimas en todos los apartados: “Comida: 1 | Servicio: 1 | Ambiente: 1”. El caso ha generado reacciones encontradas entre usuarios, algunos de los cuales consideran que el establecimiento actuó dentro de su derecho al reservar el espacio a clientes, mientras que otros critican la falta de empatía en la gestión de la situación.
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