Una comerciante de Módena denuncia que compró por internet un iPhone de 1.400 euros para su negocio y que, al abrir el paquete, encontró una pila de imanes. Más de un mes después, sigue sin recibir el reembolso.. Marika Camellini hizo el pedido el 9 de febrero y lo recibió dos días después. Se dio cuenta al abrir la caja. Desde entonces, ha denunciado el caso ante los carabinieri, ha acudido a asociaciones de consumidores y ha reclamado a la plataforma, pero asegura que sigue sin respuesta.. Un pedido que terminó en denuncia. El caso no es el único y, en los últimos días, han salido a la luz en la ciudad otras situaciones similares relacionadas con productos tecnológicos de alto valor. Una de ellas es la de Giovanni Carpaneto, que pagó 850 euros por un portátil Dell y, al abrir el paquete, encontró bolsas de arroz, aparentemente colocadas para simular el peso del equipo.. Camellini había comprado el teléfono para trabajar y, al comprobar que el contenido no era el esperado, empezó a reclamar: contactó con atención al cliente, solicitó el reembolso y siguió los pasos que le indicaron.. Sin embargo, asegura que solo recibió respuestas automáticas y que después dejaron de contestar. “Lo que más nos indigna es no tener respuesta. Hablamos de 1.400 euros”, explica. También reconoce que no grabó la apertura del paquete, algo que podría haber reforzado su reclamación.. La comerciante insiste en que es clienta habitual de la plataforma y que nunca había tenido problemas en compras anteriores. En este caso, además, siguió el procedimiento habitual para productos de alto valor.. Aun así, el caso sigue sin resolverse. La asociación de consumidores le ha pedido paciencia mientras continúan las gestiones y, si no hay avances, no descarta acudir a la vía legal.. Casos así empiezan a repetirse en Módena, aunque por ahora no se ha aclarado qué ha ocurrido ni si existe relación entre ellos. Tampoco consta una respuesta pública de la empresa.
Una comerciante denuncia que, tras recibir un paquete con un contenido completamente distinto al que había comprado, lleva semanas reclamando sin obtener respuesta
Una comerciante de Módena denuncia que compró por internet un iPhone de 1.400 euros para su negocio y que, al abrir el paquete, encontró una pila de imanes. Más de un mes después, sigue sin recibir el reembolso.. Marika Camellini hizo el pedido el 9 de febrero y lo recibió dos días después. Se dio cuenta al abrir la caja. Desde entonces, ha denunciado el caso ante los carabinieri, ha acudido a asociaciones de consumidores y ha reclamado a la plataforma, pero asegura que sigue sin respuesta.. El caso no es el único y, en los últimos días, han salido a la luz en la ciudad otras situaciones similares relacionadas con productos tecnológicos de alto valor. Una de ellas es la de Giovanni Carpaneto, que pagó 850 euros por un portátil Dell y, al abrir el paquete, encontró bolsas de arroz, aparentemente colocadas para simular el peso del equipo.. Camellini había comprado el teléfono para trabajar y, al comprobar que el contenido no era el esperado, empezó a reclamar: contactó con atención al cliente, solicitó el reembolso y siguió los pasos que le indicaron.. Sin embargo, asegura que solo recibió respuestas automáticas y que después dejaron de contestar. “Lo que más nos indigna es no tener respuesta. Hablamos de 1.400 euros”, explica. También reconoce que no grabó la apertura del paquete, algo que podría haber reforzado su reclamación.. La comerciante insiste en que es clienta habitual de la plataforma y que nunca había tenido problemas en compras anteriores. En este caso, además, siguió el procedimiento habitual para productos de alto valor.. Aun así, el caso sigue sin resolverse. La asociación de consumidores le ha pedido paciencia mientras continúan las gestiones y, si no hay avances, no descarta acudir a la vía legal.. Casos así empiezan a repetirse en Módena, aunque por ahora no se ha aclarado qué ha ocurrido ni si existe relación entre ellos. Tampoco consta una respuesta pública de la empresa.
Noticias de Sociedad en La Razón
