Los problemas con las compañías de telecomunicaciones y las empresas energéticas se mantienen entre los principales quebraderos de cabeza de los consumidores gallegos. Solo durante los seis primeros meses de 2026, el Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC) atendió 18.157 consultas y tramitó otras 9.906 reclamaciones, unas cifras que permiten dimensionar el volumen de conflictos y dudas que llegan diariamente al organismo autonómico.. El balance entre enero y junio equivale a una media de 100 consultas y 55 reclamaciones cada día. A ellas se suman 1.444 arbitrajes y la apertura de 668 expedientes sancionadores por un importe conjunto de 10,8 millones de euros.. Las telecomunicaciones aparecen claramente a la cabeza de las consultas planteadas por los ciudadanos. El IGCC contabilizó durante el primer semestre 4.091 consultas relacionadas con este ámbito, más del 22,5% de todas las registradas.. En segundo lugar se sitúa la energía, con 3.165 consultas, algo más del 17,4% del total. También tienen un peso relevante los asuntos financieros, que generaron 1.926 consultas, y los relacionados con el ámbito electrónico, con otras 1.791.. Telecomunicaciones y energía también lideran las reclamaciones. El panorama apenas cambia cuando se pasa de las consultas a las reclamaciones formales. Las telecomunicaciones vuelven a ocupar el primer puesto, con 1.463 reclamaciones, cerca del 14,8% de las 9.906 que fueron tramitadas durante los primeros seis meses del año.. Muy cerca aparecen los problemas relacionados con la energía. En este ámbito se contabilizaron 1.444 reclamaciones, prácticamente el 14,6% del total.. Entre ambos sectores concentran así cerca de tres de cada diez reclamaciones gestionadas por el organismo autonómico durante el periodo analizado.. La automoción encabeza los expedientes sancionadores. El reparto es diferente, sin embargo, cuando se analizan los procedimientos sancionadores. En este caso es el sector de la automoción el que encabeza la clasificación.. Consumo abrió entre enero y junio 73 expedientes sancionadores relacionados con la automoción, cuyo importe supera los 4,9 millones de euros. Esto supone que este sector concentra por sí solo cerca del 45% del importe total de los expedientes abiertos durante el semestre.. Tras la automoción se sitúa el ámbito de la electricidad y la energía por número de expedientes sancionadores.. En conjunto, el Instituto Galego do Consumo e da Competencia inició 668 procedimientos sancionadores, cuyo importe asciende a 10,8 millones de euros.. Casi 30.000 personas formadas en consumo. La actividad desarrollada durante estos seis meses se extiende igualmente a la prevención y formación de los consumidores. La Escola Galega de Consumo formó entre enero y junio a cerca de 30.000 personas de diferentes edades, con iniciativas adaptadas tanto a las demandas de los ciudadanos como a los cambios que se producen en el mercado.. Otro de los frentes es la vigilancia de la seguridad de los productos que llegan a los consumidores. El Laboratorio de Consumo de Galicia remitió durante el mismo periodo casi medio centenar de alertas sobre productos considerados inseguros.. Este centro es, según destaca la Xunta, el único laboratorio público oficial en esta materia acreditado por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) y desarrolla labores tanto de control como de comunicación de alertas de consumo.
El Instituto Galego do Consumo atendió más de 18.000 consultas y casi 10.000 reclamaciones en solo seis meses
Los problemas con las compañías de telecomunicaciones y las empresas energéticas se mantienen entre los principales quebraderos de cabeza de los consumidores gallegos. Solo durante los seis primeros meses de 2026, el Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC) atendió 18.157 consultas y tramitó otras 9.906 reclamaciones, unas cifras que permiten dimensionar el volumen de conflictos y dudas que llegan diariamente al organismo autonómico.. El balance entre enero y junio equivale a una media de 100 consultas y 55 reclamaciones cada día. A ellas se suman 1.444 arbitrajes y la apertura de 668 expedientes sancionadores por un importe conjunto de 10,8 millones de euros.. Las telecomunicaciones aparecen claramente a la cabeza de las consultas planteadas por los ciudadanos. El IGCC contabilizó durante el primer semestre 4.091 consultas relacionadas con este ámbito, más del 22,5% de todas las registradas.. En segundo lugar se sitúa la energía, con 3.165 consultas, algo más del 17,4% del total. También tienen un peso relevante los asuntos financieros, que generaron 1.926 consultas, y los relacionados con el ámbito electrónico, con otras 1.791.. Telecomunicaciones y energía también lideran las reclamaciones. El panorama apenas cambia cuando se pasa de las consultas a las reclamaciones formales. Las telecomunicaciones vuelven a ocupar el primer puesto, con 1.463 reclamaciones, cerca del 14,8% de las 9.906 que fueron tramitadas durante los primeros seis meses del año.. Muy cerca aparecen los problemas relacionados con la energía. En este ámbito se contabilizaron 1.444 reclamaciones, prácticamente el 14,6% del total.. Entre ambos sectores concentran así cerca de tres de cada diez reclamaciones gestionadas por el organismo autonómico durante el periodo analizado.. La automoción encabeza los expedientes sancionadores. El reparto es diferente, sin embargo, cuando se analizan los procedimientos sancionadores. En este caso es el sector de la automoción el que encabeza la clasificación.. Consumo abrió entre enero y junio 73 expedientes sancionadores relacionados con la automoción, cuyo importe supera los 4,9 millones de euros. Esto supone que este sector concentra por sí solo cerca del 45% del importe total de los expedientes abiertos durante el semestre.. Tras la automoción se sitúa el ámbito de la electricidad y la energía por número de expedientes sancionadores.. En conjunto, el Instituto Galego do Consumo e da Competencia inició 668 procedimientos sancionadores, cuyo importe asciende a 10,8 millones de euros.. Casi 30.000 personas formadas en consumo. La actividad desarrollada durante estos seis meses se extiende igualmente a la prevención y formación de los consumidores. La Escola Galega de Consumo formó entre enero y junio a cerca de 30.000 personas de diferentes edades, con iniciativas adaptadas tanto a las demandas de los ciudadanos como a los cambios que se producen en el mercado.. Otro de los frentes es la vigilancia de la seguridad de los productos que llegan a los consumidores. El Laboratorio de Consumo de Galicia remitió durante el mismo periodo casi medio centenar de alertas sobre productos considerados inseguros.. Este centro es, según destaca la Xunta, el único laboratorio público oficial en esta materia acreditado por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) y desarrolla labores tanto de control como de comunicación de alertas de consumo.
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