El Teléfono de Soledad no Deseada en Personas Mayores 900 100 300, impulsado por la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad y gestionado por la Dirección General de Personas Mayores, Participación Activa y Soledad no Deseada, ha registrado un total de 667 llamadas desde su inicio el pasado 30 de junio y hasta el 31 de diciembre de 2025. Se trata de un servicio público y gratuito orientado a la detección, atención y seguimiento de situaciones de soledad no deseada entre las personas mayores de Andalucía. Según ha explicado la Consejería de Inclusión Social en una nota, el recurso tiene como objetivo identificar y abordar este fenómeno social mediante la potenciación de las redes de apoyo, facilitando la creación de entornos inclusivos que favorezcan la interacción y el contacto social a través de los recursos disponibles. Está dirigido a personas que se sienten en situación de soledad no deseada, que son escuchadas, atendidas y orientadas por un equipo de profesionales hacia el recurso más adecuado según su perfil y necesidades.. El servicio funciona de lunes a viernes, en horario de 8,00 a 20,00 horas, y se apoya en la web ‘www.juntate.es’, una herramienta que recopila y difunde los recursos disponibles en Andalucía para personas mayores, sus familias, entidades y profesionales, con el objetivo de hacer frente de manera coordinada a la soledad no deseada. La consejera del ramo, Loles López, ha subrayado la apuesta del Gobierno andaluz para hacer frente y romper las situaciones de soledad no deseada, «la nueva pandemia del siglo XXI», como demuestra la puesta en marcha de esta herramienta. «Desde la Junta queremos trasladarle a aquellas personas que se sienten sola que le cogemos la mano y Andalucía les acompaña para que se sientan queridos y acompañados», ha señalado.. El 90,9% de las llamadas registradas desde su puesta en marcha han sido realizadas por los interesados, mientras que un 5,3% corresponde a familiares o personas cercanas que contactan para solicitar información sobre el servicio y sus prestaciones. Por provincias, Sevilla concentra el mayor volumen de llamadas (24,2%), seguida de Cádiz (7,13%) y Granada (6,98%). Como resultado de la atención prestada, se han detectado 135 posibles situaciones de soledad no deseada, de las cuales 61 se consideran graves y 74 moderadas. En todos los casos se ha ofrecido una atención personalizada, proporcionando información sobre los recursos existentes y derivando a los usuarios al siguiente nivel de intervención psicosocial. En las situaciones catalogadas como graves, además, se programa un seguimiento específico a los tres meses.. En cuanto al perfil predominante de las personas en las que se ha detectado que se encuentran en situación de soledad no deseada, predominan las llamadas realizadas por mujeres viudas o divorciadas, con una edad comprendida entre los 71 y los 80 años y residentes en entornos urbanos. Del análisis cualitativo realizado una vez se inicia la prestación del servicio, los profesionales han destacado que las personas usuarias expresan desde el inicio de la conversación su sentimiento de soledad emocional, asociándolo con episodios de pérdida o aislamiento prolongado. Las personas que llaman muestran una necesidad significativa de escucha activa y acompañamiento emocional, valorando positivamente el espacio de atención ofrecido a través de este servicio.. La Consejería ha destacado el valor informativo del Teléfono de Soledad no Deseada al orientar hacia los recursos a los que puede acceder la población mayor dentro de su comunidad, sobre todo teniendo en cuenta que el 56,8% de las personas que han contactado con la línea de atención telefónica han manifestado no conocer el Centro de Participación Activa (CPA) como un medio para promover el bienestar y el envejecimiento activo.
Predominan las llamadas realizadas por mujeres viudas o divorciadas, con una edad comprendida entre los 71 y los 80 años
El Teléfono de Soledad no Deseada en Personas Mayores 900 100 300, impulsado por la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad y gestionado por la Dirección General de Personas Mayores, Participación Activa y Soledad no Deseada, ha registrado un total de 667 llamadas desde su inicio el pasado 30 de junio y hasta el 31 de diciembre de 2025. Se trata de un servicio público y gratuito orientado a la detección, atención y seguimiento de situaciones de soledad no deseada entre las personas mayores de Andalucía. Según ha explicado la Consejería de Inclusión Social en una nota, el recurso tiene como objetivo identificar y abordar este fenómeno social mediante la potenciación de las redes de apoyo, facilitando la creación de entornos inclusivos que favorezcan la interacción y el contacto social a través de los recursos disponibles. Está dirigido a personas que se sienten en situación de soledad no deseada, que son escuchadas, atendidas y orientadas por un equipo de profesionales hacia el recurso más adecuado según su perfil y necesidades.. El servicio funciona de lunes a viernes, en horario de 8,00 a 20,00 horas, y se apoya en la web ‘www.juntate.es’, una herramienta que recopila y difunde los recursos disponibles en Andalucía para personas mayores, sus familias, entidades y profesionales, con el objetivo de hacer frente de manera coordinada a la soledad no deseada. La consejera del ramo, Loles López, ha subrayado la apuesta del Gobierno andaluz para hacer frente y romper las situaciones de soledad no deseada, «la nueva pandemia del siglo XXI», como demuestra la puesta en marcha de esta herramienta. «Desde la Junta queremos trasladarle a aquellas personas que se sienten sola que le cogemos la mano y Andalucía les acompaña para que se sientan queridos y acompañados», ha señalado.. El 90,9% de las llamadas registradas desde su puesta en marcha han sido realizadas por los interesados, mientras que un 5,3% corresponde a familiares o personas cercanas que contactan para solicitar información sobre el servicio y sus prestaciones. Por provincias, Sevilla concentra el mayor volumen de llamadas (24,2%), seguida de Cádiz (7,13%) y Granada (6,98%). Como resultado de la atención prestada, se han detectado 135 posibles situaciones de soledad no deseada, de las cuales 61 se consideran graves y 74 moderadas. En todos los casos se ha ofrecido una atención personalizada, proporcionando información sobre los recursos existentes y derivando a los usuarios al siguiente nivel de intervención psicosocial. En las situaciones catalogadas como graves, además, se programa un seguimiento específico a los tres meses.. En cuanto al perfil predominante de las personas en las que se ha detectado que se encuentran en situación de soledad no deseada, predominan las llamadas realizadas por mujeres viudas o divorciadas, con una edad comprendida entre los 71 y los 80 años y residentes en entornos urbanos. Del análisis cualitativo realizado una vez se inicia la prestación del servicio, los profesionales han destacado que las personas usuarias expresan desde el inicio de la conversación su sentimiento de soledad emocional, asociándolo con episodios de pérdida o aislamiento prolongado. Las personas que llaman muestran una necesidad significativa de escucha activa y acompañamiento emocional, valorando positivamente el espacio de atención ofrecido a través de este servicio.. La Consejería ha destacado el valor informativo del Teléfono de Soledad no Deseada al orientar hacia los recursos a los que puede acceder la población mayor dentro de su comunidad, sobre todo teniendo en cuenta que el 56,8% de las personas que han contactado con la línea de atención telefónica han manifestado no conocer el Centro de Participación Activa (CPA) como un medio para promover el bienestar y el envejecimiento activo.
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