¿Por qué elegimos un producto y no otro? ¿Qué tiene un anuncio para captar nuestra atención? ¿Hasta qué punto influyen las emociones en nuestras decisiones de compra? No siempre sabemos explicar las razones que nos llevan a escoger una marca, pero nuestro cerebro y nuestro cuerpo pueden ofrecer algunas pistas. Descifrarlas es el objetivo del nuevo Neuromarketing Lab, un laboratorio de la Universidad de Santiago de Compostela (USC) situado en su Campus de Lugo.. Impulsado por la Xunta y coordinado por Belén Bande, catedrática de Marketing e Investigación de Mercados, se trata del único laboratorio específico de neuromarketing del sistema universitario gallego. Su propósito es poner la investigación científica al servicio de las empresas para ayudarles a comprender cómo reaccionan los consumidores ante sus productos, campañas publicitarias o experiencias de compra.. La particularidad de esta disciplina es que no se limita a preguntar al consumidor qué le gusta. También estudia aquellas respuestas que se producen de manera automática y que, en ocasiones, ni siquiera somos capaces de expresar con palabras.. Para ello, el laboratorio dispone de tecnología que permite seguir los movimientos de los ojos, registrar la actividad eléctrica cerebral y medir cambios fisiológicos relacionados con las emociones. También incorpora herramientas de análisis de las expresiones faciales y de la voz, integradas en la plataforma iMotions.. Estas técnicas permiten descubrir qué parte de un envase atrae primero la mirada, qué elementos de un anuncio generan mayor atención o cómo reaccionamos ante distintas presentaciones de un mismo producto. También pueden ayudar a identificar qué aspectos de una página web requieren un mayor esfuerzo mental por parte del usuario.. «El objetivo es acercar la investigación científica a los retos reales de las empresas y organizaciones, ayudándolas a comprender mejor a sus consumidores y a tomar decisiones más fundamentadas», explica Belén Bande.. De los supermercados al turismo. El laboratorio nace con una especial vocación de colaboración con el tejido empresarial lucense, particularmente en sectores como la alimentación, la gastronomía y el turismo.. En la industria agroalimentaria, por ejemplo, estas herramientas pueden emplearse para analizar el diseño de etiquetas y envases, estudiar la presentación de nuevos productos o evaluar distintas campañas de promoción antes de lanzarlas al mercado.. Sus aplicaciones también alcanzan al comercio electrónico, la publicidad y los servicios turísticos, donde conocer la respuesta de los usuarios puede contribuir a mejorar la experiencia de compra.. Desde el laboratorio advierten, no obstante, de que el neuromarketing no ofrece una fórmula mágica para vender más. Sus resultados deben combinarse con encuestas, entrevistas y otros métodos tradicionales de investigación de mercados para obtener conclusiones fundamentadas.. Además de su vertiente empresarial, el Neuromarketing Lab tendrá una función docente. Los estudiantes de Administración y Dirección de Empresas y de Empresa y Tecnología podrán familiarizarse con estas herramientas y adquirir competencias en una disciplina que combina marketing, tecnología y estudio del comportamiento humano.
La Universidad de Santiago estrena en Lugo un centro pionero que analiza nuestras emociones y reacciones para comprender qué influye en las decisiones de compra
¿Por qué elegimos un producto y no otro? ¿Qué tiene un anuncio para captar nuestra atención? ¿Hasta qué punto influyen las emociones en nuestras decisiones de compra? No siempre sabemos explicar las razones que nos llevan a escoger una marca, pero nuestro cerebro y nuestro cuerpo pueden ofrecer algunas pistas. Descifrarlas es el objetivo del nuevo Neuromarketing Lab, un laboratorio de la Universidad de Santiago de Compostela (USC) situado en su Campus de Lugo.. Impulsado por la Xunta y coordinado por Belén Bande, catedrática de Marketing e Investigación de Mercados, se trata del único laboratorio específico de neuromarketing del sistema universitario gallego. Su propósito es poner la investigación científica al servicio de las empresas para ayudarles a comprender cómo reaccionan los consumidores ante sus productos, campañas publicitarias o experiencias de compra.. La particularidad de esta disciplina es que no se limita a preguntar al consumidor qué le gusta. También estudia aquellas respuestas que se producen de manera automática y que, en ocasiones, ni siquiera somos capaces de expresar con palabras.. Para ello, el laboratorio dispone de tecnología que permite seguir los movimientos de los ojos, registrar la actividad eléctrica cerebral y medir cambios fisiológicos relacionados con las emociones. También incorpora herramientas de análisis de las expresiones faciales y de la voz, integradas en la plataforma iMotions.. Estas técnicas permiten descubrir qué parte de un envase atrae primero la mirada, qué elementos de un anuncio generan mayor atención o cómo reaccionamos ante distintas presentaciones de un mismo producto. También pueden ayudar a identificar qué aspectos de una página web requieren un mayor esfuerzo mental por parte del usuario.. «El objetivo es acercar la investigación científica a los retos reales de las empresas y organizaciones, ayudándolas a comprender mejor a sus consumidores y a tomar decisiones más fundamentadas», explica Belén Bande.. El laboratorio nace con una especial vocación de colaboración con el tejido empresarial lucense, particularmente en sectores como la alimentación, la gastronomía y el turismo.. En la industria agroalimentaria, por ejemplo, estas herramientas pueden emplearse para analizar el diseño de etiquetas y envases, estudiar la presentación de nuevos productos o evaluar distintas campañas de promoción antes de lanzarlas al mercado.. Sus aplicaciones también alcanzan al comercio electrónico, la publicidad y los servicios turísticos, donde conocer la respuesta de los usuarios puede contribuir a mejorar la experiencia de compra.. Desde el laboratorio advierten, no obstante, de que el neuromarketing no ofrece una fórmula mágica para vender más. Sus resultados deben combinarse con encuestas, entrevistas y otros métodos tradicionales de investigación de mercados para obtener conclusiones fundamentadas.. Además de su vertiente empresarial, el Neuromarketing Lab tendrá una función docente. Los estudiantes de Administración y Dirección de Empresas y de Empresa y Tecnología podrán familiarizarse con estas herramientas y adquirir competencias en una disciplina que combina marketing, tecnología y estudio del comportamiento humano.
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