Los españoles están cansados. Casi diariamente muchos usuarios reciben molestas llamadas de teléfono a cualquier hora. Nada importa estar trabajando o descansando, es imposible de prevenir. Algunos móviles ya permiten identificar esas llamadas de forma automático como llamada sospechosa o posible fraude, pero siguen llegando. El pasado 2025 el Gobierno lanzó el Plan contra las estafas de suplantación de identidad y por SMS del Ministerio.. Estas medidas incluían la prohibición de las llamadas simuladas y de realizar llamadas comerciales desde números móviles para facilitar la identificación del usuario. Ahora el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha ido más allá y ha aprobado una nueva normativa que obliga a que todas las llamadas comerciales se realicen desde números de nueve dígitos que comiencen por el código 400.. Así funciona esta nueva medida contra las llamadas spam. La obligatoriedad de usar el prefijo 400 comenzará en octubre y la misión no es otra que identificar fácilmente este tipo de comunicaciones para evitar posibles estafas. Este prefijo no permitirá devolución de la llamada por parte del usuario lo que evita posibles estafas al intentar contactar de vuelta con un número desconocido. Esta medida, ya publicada en el BOE, afecta a las empresas, que deberán dejar de utilizar una numeración geográfica y tampoco usarán la numeración gratuita 800 o 900, sino que pasarán a usar exclusivamente de numeración 400.. ¿Es efectiva esta medida? La OCU responde. Las llamadas spam parece el cuento de nunca acabar. Constantemente se anuncian medidas, pero las llamadas se siguen sucediendo diariamente. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), además de explicar la medida, ha lanzado una valoración sobre cómo puede afectar a los usuarios y su visión es positiva: «Desde OCU llevamos mucho tiempo solicitando que sea sea posible identificar fácilmente, a partir de la numeración, a cualquier empresa que realice una llamada».. Se considera que es una medida efectiva y un paso al frente: «Solo así el usuario podrá saber si en algún momento dio su consentimiento a esa empresa y si no es así, ejercer sus derechos para oponerse a seguir recibiendo nuevas llamadas». La OCU piensa que es un avance, pero no la solución definitiva: «El establecer un número concreto (los prefijos 400) tiene claras ventajas, aportará algo transparencia a la actividad comercial y puede contribuir a contener el grave problema de las llamadas comerciales, pero por sí sola no lo erradicará».. Los grandes beneficios del prefijo 400. Esta medida no es autosuficiente, pero sí proporciona varias ventajas a los usuarios que hacen que mejore la seguridad, según la OCU. Son las siguientes:. Permitirá que el consumidor identifique de inmediato estas llamadas y opte por no atenderlas.. Será más fácil que los teléfonos y las aplicaciones de bloqueo previstas por las operadoras a la luz de lo establecido en la Ley SAC puedan establecer reglas específicas para esta numeración, evitando que lleguen a molestar.. La medida también reforzará la protección legal, al facilitar la denuncia de las empresas que sigan usando numeraciones distintas.. La OCU considera que es un cambio relevante respecto a la normativa actual, pero que también necesita otro condicionante para que sea verdaderamente eficaz: «La eficacia de la medida será muy limitada si no se acompaña de sanciones claras cuando se llame sin consentimiento previo o sin usar la numeración adecuada». La OCU sentencia así: «Por último, desde OCU insistimos en la necesidad de que el usuario tenga una vía sencilla y gratuita para ejercer sus derechos».
La medida del Gobierno entrará en vigor a partir del próximo mes de octubre. Se podrán bloquear las que incumplan la ley
Los españoles están cansados. Casi diariamente muchos usuarios reciben molestas llamadas de teléfono a cualquier hora. Nada importa estar trabajando o descansando, es imposible de prevenir. Algunos móviles ya permiten identificar esas llamadas de forma automático como llamada sospechosa o posible fraude, pero siguen llegando. El pasado 2025 el Gobierno lanzó el Plan contra las estafas de suplantación de identidad y por SMS del Ministerio.. Estas medidas incluían la prohibición de las llamadas simuladas y de realizar llamadas comerciales desde números móviles para facilitar la identificación del usuario. Ahora el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha ido más allá y ha aprobado una nueva normativa que obliga a que todas las llamadas comerciales se realicen desde números de nueve dígitos que comiencen por el código 400.. Así funciona esta nueva medida contra las llamadas spam. La obligatoriedad de usar el prefijo 400 comenzará en octubre y la misión no es otra que identificar fácilmente este tipo de comunicaciones para evitar posibles estafas. Este prefijo no permitirá devolución de la llamada por parte del usuario lo que evita posibles estafas al intentar contactar de vuelta con un número desconocido. Esta medida, ya publicada en el BOE, afecta a las empresas, quedeberán dejar de utilizar una numeración geográfica y tampoco usarán la numeración gratuita 800 o 900, sino que pasarán a usar exclusivamente de numeración 400.. ¿Es efectiva esta medida? La OCU responde. Las llamadas spam parece el cuento de nunca acabar. Constantemente se anuncian medidas, pero las llamadas se siguen sucediendo diariamente. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), además de explicar la medida, ha lanzado una valoración sobre cómo puede afectar a los usuarios y su visión es positiva: «Desde OCU llevamos mucho tiempo solicitando que sea sea posible identificar fácilmente, a partir de la numeración, a cualquier empresa que realice una llamada».. Se considera que es una medida efectiva y un paso al frente: «Solo así el usuario podrá saber si en algún momento dio su consentimiento a esa empresa y si no es así, ejercer sus derechos para oponerse a seguir recibiendo nuevas llamadas». La OCU piensa que es un avance, pero no la solución definitiva: «El establecer un número concreto (los prefijos 400) tiene claras ventajas, aportará algo transparencia a la actividad comercial y puede contribuir a contener el grave problema de las llamadas comerciales, pero por sí sola no lo erradicará».. Los grandes beneficios del prefijo 400. Esta medida no es autosuficiente, pero sí proporciona varias ventajas a los usuarios que hacen que mejore la seguridad, según la OCU. Son las siguientes:. Permitirá que el consumidor identifique de inmediato estas llamadas y opte por no atenderlas.. Será más fácil que los teléfonos y las aplicaciones de bloqueo previstas por las operadoras a la luz de lo establecido en la Ley SAC puedan establecer reglas específicas para esta numeración, evitando que lleguen a molestar.. La medida también reforzará la protección legal, al facilitar la denuncia de las empresas que sigan usando numeraciones distintas.. La OCU considera que es un cambio relevante respecto a la normativa actual, pero que también necesita otro condicionante para que sea verdaderamente eficaz: «La eficacia de la medida será muy limitada si no se acompaña de sanciones claras cuando se llame sin consentimiento previo o sin usar la numeración adecuada». La OCU sentencia así: «Por último, desde OCU insistimos en la necesidad de que el usuario tenga una vía sencilla y gratuita para ejercer sus derechos».
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