La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (UCCV) exige a la organización del Festival de Les Arts la devolución íntegra del importe de las entradas y abonos del evento, tras la cancelación de la segunda jornada y las incidencias registradas durante su primer día de celebración en la Ciutat de les Arts i les Ciències de València.. La Unión de Consumidores considera «insuficiente» el anuncio de la promotora de la devolución del importe correspondiente a las entradas del sábado y del 50% de los abonos, así como el reembolso del saldo pendiente de las pulseras ‘cashless’, como compensación de los perjuicios sufridos a las personas afectadas.. Defiende, en un comunicado, que las personas usuarias tienen derecho a recuperar el importe completo de sus entradas y abonos, especialmente teniendo en cuenta las deficiencias denunciadas durante la primera jornada del festival, tanto por las personas asistentes como por los propios artistas, relacionadas con la calidad del sonido y las condiciones en las que se desarrollaron varias actuaciones.. Asimismo, la UCCV reclama que se cubran los gastos de transporte y alojamiento de las personas afectadas que se desplazaron desde otras localidades o comunidades autónomas para asistir al evento y que vieron frustrada su experiencia por la suspensión del festival, dado el considerable perjuicio ocasionado, especialmente, ante unas medidas adoptadas por la organización del evento para cumplir con los límites y restricciones acústicas, que resultaron «totalmente ineficaces y perjudicaron la celebración del evento en condiciones admisibles».. El secretario de la Unión de Consumidores, Francisco Rodríguez, afirma: «las personas consumidoras que adquirieron las entradas del festival no son los responsables de su cancelación, y por lo tanto, no deben asumir las consecuencias de una situación que era previsible y para la que los organizadores deberían haberse buscado alternativas organizativas más eficaces, tal y como se habían previsto en otros festivales que iban a realizarse en la misma ubicación».. Solicita asimismo una reunión urgente a la Conselleria de Emergencias e Interior para analizar la situación generada, buscar soluciones para las miles de personas afectadas por la cancelación del festival, y trasladar una propuesta de modificación de la normativa autonómica vigente, para reforzar la protección de las personas consumidoras ante este tipo de situaciones.. La Unión de Consumidores recomienda a todas las personas afectadas que soliciten cuanto antes, preferiblemente por escrito y mediante correo electrónico, la devolución íntegra de las cantidades abonadas, conservando toda la documentación relacionada con la compra de entradas, reservas de alojamiento, billetes de transporte y demás gastos ocasionados.. La entidad recuerda que esta comunicación previa será fundamental para poder acudir posteriormente a los organismos de consumo, tanto asociaciones de consumidores como Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad, y poder presentar una reclamación u otras acciones legales en defensa de sus derechos.
Recomienda a todas las personas afectadas que soliciten cuanto antes, preferiblemente por escrito y mediante correo electrónico, la devolución íntegra de las cantidades abonadas
La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (UCCV) exige a la organización del Festival de Les Arts la devolución íntegra del importe de las entradas y abonos del evento, tras la cancelación de la segunda jornada y las incidencias registradas durante su primer día de celebración en la Ciutat de les Arts i les Ciències de València.. La Unión de Consumidores considera «insuficiente» el anuncio de la promotora de la devolución del importe correspondiente a las entradas del sábado y del 50% de los abonos, así como el reembolso del saldo pendiente de las pulseras ‘cashless’, como compensación de los perjuicios sufridos a las personas afectadas.. Defiende, en un comunicado, que las personas usuarias tienen derecho a recuperar el importe completo de sus entradas y abonos, especialmente teniendo en cuenta las deficiencias denunciadas durante la primera jornada del festival, tanto por las personas asistentes como por los propios artistas, relacionadas con la calidad del sonido y las condiciones en las que se desarrollaron varias actuaciones.. Asimismo, la UCCV reclama que se cubran los gastos de transporte y alojamiento de las personas afectadas que se desplazaron desde otras localidades o comunidades autónomas para asistir al evento y que vieron frustrada su experiencia por la suspensión del festival, dado el considerable perjuicio ocasionado, especialmente, ante unas medidas adoptadas por la organización del evento para cumplir con los límites y restricciones acústicas, que resultaron «totalmente ineficaces y perjudicaron la celebración del evento en condiciones admisibles».. El secretario de la Unión de Consumidores, Francisco Rodríguez, afirma: «las personas consumidoras que adquirieron las entradas del festival no son los responsables de su cancelación, y por lo tanto, no deben asumir las consecuencias de una situación que era previsible y para la que los organizadores deberían haberse buscado alternativas organizativas más eficaces, tal y como se habían previsto en otros festivales que iban a realizarse en la misma ubicación».. Solicita asimismo una reunión urgente a la Conselleria de Emergencias e Interior para analizar la situación generada, buscar soluciones para las miles de personas afectadas por la cancelación del festival, y trasladar una propuesta de modificación de la normativa autonómica vigente, para reforzar la protección de las personas consumidoras ante este tipo de situaciones.. La Unión de Consumidores recomienda a todas las personas afectadas que soliciten cuanto antes, preferiblemente por escrito y mediante correo electrónico, la devolución íntegra de las cantidades abonadas, conservando toda la documentación relacionada con la compra de entradas, reservas de alojamiento, billetes de transporte y demás gastos ocasionados.. La entidad recuerda que esta comunicación previa será fundamental para poder acudir posteriormente a los organismos de consumo, tanto asociaciones de consumidores como Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad, y poder presentar una reclamación u otras acciones legales en defensa de sus derechos.
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